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10 ans d'innovation digitale sous haute sécurité pour HSBC France

TroisPointZéro accompagne les équipes HSBC France depuis plus de 10 ans. Dans le secteur bancaire, l’exigence de qualité et de sécurité des interfaces digitales est capitale. Pour HSBC France, TroisPointZéro fait évoluer les environnements digitaux vers les dernières technologies dans une logique d’innovation digitale chère à l'agence. Une mission sous haute sécurité !

Rencontre avec Nidia SANCHEZ, Public Website Product Owner qui est en charge du site public hsbc.fr. Elle nous parle de la démarche d'évolution continue des systèmes d'HSBC France.

Nidia Sanchez Digital Product Owner

Mettre les dernières technologies au service du client

L'évolution des technologies d'une part, et de l'usage numérique d'autre part, demandent des ajustements, de l'anticipation et l'amélioration continue des solutions digitales. Ceci est nécessaire pour délivrer un service de qualité. La fluidité et la lisibilité des services est d'autant plus importante lorsqu'on s'adresse aux particuliers. Avec la double casquette « marketing et technique », Vincent Bouyssou, fondateur de TroisPointZéro, accompagne les équipes marketing digital de la banque HSBC France depuis 15 ans. Sa mission est de conjuguer les contraintes techniques avec l’ergonomie, l’efficacité des campagnes avec l’évolution de l’environnement digital des services HSBC destinés aux particuliers.

« Je travaille avec Vincent et l’agence TroisPointZéro depuis mon arrivée chez HSBC en 2015. Il est surement l’un des seuls à connaître, maîtriser et donc sécuriser aujourd’hui, tout l’historique de la technologie de notre service. Son savoir-faire et accompagnement sont donc essentiels pour nous. »

Nidia SANCHEZ, Public Website Product Owner | Digital Delivery HSBC France

TroisPointZéro développe des projets web et mobiles pour HSBC grâce à sa maitrise des technologies et des environnements digitaux internes. Ainsi, les projets de refonte ou de restructuration peuvent être menés en parallèle des opérations de maintenance pour un meilleur service aux clients.

Un lab d’innovation digitale externalisé pour conjuguer innovation et réactivité

D’une première collaboration en 2008, Vincent Bouyssou est devenu, au fils des années, un référent technique sur le site public. Désormais, TroisPointZéro intervient comme un laboratoire d’innovation en développant des projets sur les dernières technologies tout en respectant les contraintes de sécurité du secteur bancaire. Ensuite, l'agence accompagne les équipes techniques en interne sur ces technologies pour une prise en main efficiente.

« En tant qu’intervenant extérieur, TroisPointZéro nous garantit une réactivité et facilité d’intervention, avec en plus des solutions innovantes, car son équipe passionnée d’experts IT, est toujours en veille sur ce qui se fait de mieux. »

Nidia SANCHEZ, Public Website Product Owner | Digital Delivery HSBC France

Avec TroisPointZéro, les services d’HSBC peuvent faire appel à une équipe qui maitrise leurs environnements digitaux. Ceci permet de répondre aussi bien aux urgences techniques qu’aux urgences commerciales.

Homepage du site public de HSBC France. Développements de solutions digitales pour les clients exigeants.

«  TroisPointZéro a notamment réussi, dans un temps et budget réduits, à créer un kiosque digital, en pleine pandémie. Celui-ci nous a permis de mettre en place l’envoi rapide de brochures aux clients, que nous ne pouvions plus voir en rendez-vous physiques.  Des solutions qui intègrent toujours la réalité d’éco-conception, devenue grâce à eux, un standard dans nos solutions digitales. »

Nidia SANCHEZ, Public Website Product Owner | Digital Delivery HSBC France

TroisPointZéro sensibilise ses clients au numérique responsable. En effet, les développements sont réalisés dans une démarche de sensibilisation à l'éco-conception de services numériques. Ce pragmatisme conduit aussi à une sobriété numérique qui limite l’impact environnemental et à une bonne maitrise budgétaire des projets.

« Il faut savoir sortir de l’adage « qui peut le plus, peut le moins ! » et se concentrer sur les besoins et fonctionnalités nécessaires pour chaque projet. Nous accompagnons nos clients vers une sobriété numérique qui a trois intérêts majeurs pour les entreprises : limiter l’impact environnemental des développements numériques, gagner en performance et en rapidité d’affichage et aussi limiter les budgets d’investissement. »

Vincent Bouyssou, Président de TroisPointZéro

La banque, un secteur sensible avec de fortes exigences

Collaborer avec des clients qui évoluent dans des environnements internationaux et des secteurs sensibles, tel que le secteur bancaire, a permis à TroisPointZéro de développer une expertise unique. Celle-ci s'étend jusqu'aux sujets de sécurisation des environnements et des données (RGPD) ou encore de l’accessibilité (RGAA).

« C’est une équipe à taille humaine, qui connaît bien l’exigence d’HSBC et sait répondre parfaitement à nos standards de sécurité très très élevés. Tous les process lourds et obligatoires, quand on gère un projet avec des prestataires externes, sont aussi bien respectés qu’avec de plus grosses entreprises. Plus personnellement, Vincent Bouyssou est un fin pédagogue qui sait parler et aux équipes business ou marketing. Ses qualités humaines, sa patience extrême, ses conseils, sa souplesse et adaptabilité et sa gestion anticipée des plans B ou C, font de lui un partenaire très apprécié par tous, dans une relation de confiance absolue ».

Nidia SANCHEZ, Public Website Product Owner | Digital Delivery HSBC France
Développement et évolutions des sites web et solutions digitales secteur bancaire, banque, assurance et environnements sécurisés - TroisPointZéro

La qualité de la relation de TroisPointZéro avec HSBC France a permis à l’agence de développer des compétences qui profitent à tous les clients de TroisPointZéro qu’il s’agisse d’un groupe international, d’une startup ou d’une PME.

Chez TroisPointZéro, chaque client et chaque projet compte, nous avons hâte d’en discuter avec vous !

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